Публичная оферта

на заключение абонентского договора оказания информационно-консультационных услуг «НикАрт Система»

Редакция от 17 сентября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Пестерев Андрей Васильевич, ИНН 781135595900, ОГРНИП 325784700020141, далее — «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, заключить абонентский договор на условиях настоящей Публичной оферты.

Лицо, заключившее Договор в порядке, установленном настоящей Офертой, далее именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1. Термины и состав Договора

1.1. «Система» — «НикАрт Система»: организованная Исполнителем совокупность информационных материалов, технологических карт, инструкций, контрольных материалов, средств навигации по этапам ремонта и дистанционного консультационного взаимодействия.

1.2. «Подписка» — предоставление Заказчику на определенный срок доступа к Системе и права требовать от Исполнителя услуги в объеме выбранного Тарифа.

1.3. «Тариф» — условия, определяющие состав и пределы обслуживания, стоимость и иные особенности Подписки.

1.4. «Объект» — одна квартира, жилой дом либо иное жилое помещение, в отношении которого Заказчик получает услуги по оплаченной Подписке, если Стороны письменно не согласовали иное.

1.5. «Абонентский период» — 30 календарных дней с даты и времени активации доступа, если непосредственно перед оплатой прямо не указан иной срок.

1.6. «Абонентская плата» — плата за право в течение Абонентского периода пользоваться предоставленными материалами и требовать от Исполнителя предусмотренное Тарифом исполнение.

1.7. «Рабочий день» — день с понедельника по пятницу, за исключением установленных в Российской Федерации нерабочих праздничных дней.

1.8. Неотъемлемыми частями Договора являются настоящая Оферта, Условия тарифов и Порядок отказа от договора и возврата денежных средств в редакциях, доведенных до Заказчика до оплаты соответствующего Абонентского периода.

1.9. Политика обработки персональных данных и отдельные согласия применяются самостоятельно и не заменяют коммерческие условия Договора.

2. Предмет Договора и правовая природа Подписки

2.1. Исполнитель обязуется в течение Абонентского периода предоставить предусмотренный выбранным Тарифом доступ к материалам Системы и оказывать по обращениям Заказчика информационно-консультационные услуги в пределах Тарифа. Заказчик обязуется уплатить Абонентскую плату.

2.2. Договор является абонентским договором с исполнением по требованию. Абонентская плата уплачивается за право Заказчика требовать предусмотренное Тарифом исполнение и пользоваться доступными материалами в течение оплаченного периода. Необращение Заказчика за консультацией само по себе не означает неоказание услуги, если возможность получения предусмотренного Тарифом исполнения была реально обеспечена.

2.3. Исполнитель не реализует образовательную программу, не проводит итоговую аттестацию и не выдает документы об образовании или квалификации.

2.4. В рамках Тарифов Исполнитель не выполняет строительные, отделочные, монтажные, изыскательские или проектные работы; не осуществляет функции прораба, генерального подрядчика, технического заказчика, строительного контроля, авторского надзора или экспертизы; не принимает работы третьих лиц от имени Заказчика.

2.5. Материалы и дистанционные консультации не являются проектной документацией, экспертным заключением, результатом лабораторного исследования либо актом приемки. Если обоснованный ответ требует осмотра, измерений, испытаний, инженерного расчета, проектирования либо участия специалиста определенной квалификации, Исполнитель сообщает о таком ограничении и не подменяет необходимое профессиональное действие дистанционной рекомендацией.

3. Информация до оплаты и заключение Договора

3.1. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с наименованием и содержанием выбранного Тарифа, его полной стоимостью, сроком Подписки, порядком оказания услуг, условиями отказа и возврата, настоящей Офертой, Условиями тарифов и Порядком отказа и возврата.

3.2. Акцепт Оферты состоит из двух последовательных действий: Заказчик самостоятельно ставит отдельную активную отметку о согласии с договорными документами, после чего оплачивает выбранный Тариф. Заранее проставленная отметка, молчание либо действие, из которого нельзя достоверно установить согласие с условиями, акцептом не являются.

3.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения оплаты при условии, что Исполнитель может подтвердить предшествующее активное согласие Заказчика с редакциями договорных документов, действовавшими в момент оплаты.

3.4. Исполнитель сохраняет сведения, позволяющие подтвердить факт заключения Договора: выбранный Тариф, стоимость, дату и время согласия и оплаты, редакции договорных документов и технические сведения о платежной операции в доступном Исполнителю объеме.

3.5. Если цена, срок или иное существенное условие, показанные непосредственно перед оплатой, отличаются от текста ранее опубликованной редакции документа, применяется условие, которое было ясно доведено до Заказчика непосредственно перед оплатой и является более благоприятным для Заказчика, если иное не вытекает из обязательного требования закона.

4. Активация и порядок оказания услуг

4.1. Доступ активируется не позднее 24 часов после подтверждения оплаты, если непосредственно перед оплатой не указан более короткий срок. Дата и время активации фиксируются Исполнителем и сообщаются Заказчику через используемый канал связи.

4.2. Электронные обращения принимаются круглосуточно. Консультационное обслуживание осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Срок ответа определяется выбранным Тарифом.

4.3. Заказчик предоставляет сведения и материалы, необходимые для ответа. Если без уточнения исходных данных существует существенный риск дать ошибочную или неполную рекомендацию, Исполнитель запрашивает недостающие сведения, и срок ответа исчисляется с момента их получения. Если вопрос входит в Тариф, но объективно требует дополнительной проверки или изучения значительного объема материалов, Исполнитель в пределах обычного срока ответа сообщает предварительный вывод и срок подготовки полного ответа. Полный ответ в таком случае предоставляется не позднее трех календарных дней с момента получения достаточных исходных данных, если Стороны не согласовали иной срок.

4.4. Рекомендация основывается на фактах и материалах, известных Исполнителю на дату ответа. Заказчик сообщает об изменениях проекта, состава работ, сроков, материалов и иных обстоятельств, способных повлиять на ранее предоставленный ответ.

4.5. При наличии у Заказчика обязательной проектной, технической или эксплуатационной документации, относящейся к конкретной ситуации, она имеет приоритет перед общими материалами Системы в той части, в которой должна применяться по закону или условиям изготовителя. При выявлении противоречия вопрос подлежит отдельному уточнению.

4.6. Если платная часть Системы полностью недоступна по причинам на стороне Исполнителя более 24 часов подряд, Абонентский период по требованию Заказчика продлевается на фактическую продолжительность такой недоступности, округленную в пользу Заказчика до полного календарного дня, либо Стороны производят соразмерный перерасчет.

5. Тарифы, цена и продление

5.1. Стоимость, состав и пределы Тарифов определяются Условиями тарифов и сведениями, доведенными непосредственно перед оплатой. Цена указывается в рублях и является полной суммой, подлежащей уплате Исполнителю за соответствующий Тариф, если до оплаты прямо не указано иное.

5.2. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты за Абонентский период, если до оплаты письменно не согласован иной порядок.

5.3. Автоматическое продление Подписки и автоматическое повторное списание денежных средств не применяются. После окончания оплаченного периода доступ к платным возможностям прекращается. Новый Абонентский период начинается только после нового волеизъявления и новой оплаты Заказчика.

5.4. Изменение цены, состава или правил Тарифа применяется только к будущим оплатам. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются новой редакцией документов, кроме изменений, прямо обязательных в силу закона.

6. Правила обращений

6.1. Одновременно в работе находится одно самостоятельное обращение Заказчика. Следующее самостоятельное обращение принимается в работу после завершения предыдущего, если Исполнитель не сообщил о возможности рассматривать их параллельно.

6.2. Самостоятельное обращение — один вопрос либо несколько непосредственно связанных вопросов по одной ситуации или одному этапу ремонта, которые разумно могут быть рассмотрены одним целостным ответом.

6.3. Несколько сообщений по одной ситуации могут быть объединены в одно обращение. Такое объединение не используется для искусственного уменьшения объема Тарифа и не лишает Заказчика права получить ответ по существу относящихся к ситуации вопросов.

7. Дополнительные платные услуги

7.1. Услуги, не входящие в оплаченный Тариф, могут предлагаться отдельно. До заказа Заказчику сообщаются наименование услуги, цена, существенный объем, срок выполнения, если он имеет значение, и специальные условия, если они применяются.

7.2. Дополнительная платная услуга считается заказанной только после отдельного явного согласия Заказчика. Автоматическое включение такой услуги, заранее проставленное согласие либо иное выражение согласия за Заказчика не допускаются.

7.3. К отдельной услуге могут применяться специальные условия, доведенные до Заказчика до ее заказа. Если специальные условия не установлены, применяются настоящая Оферта и обязательные нормы закона в соответствующей части.

8. Поставщики, скидки и сведения о товарах

8.1. Система может содержать справочную информацию о товарах, поставщиках, специальных условиях и скидках третьих лиц. Если прямо не указано иное, Исполнитель не является продавцом соответствующего товара и не становится стороной договора между Заказчиком и поставщиком.

8.2. Цена, наличие, доставка, гарантийные обязательства и иные условия сделки определяются соответствующим продавцом на момент оформления покупки. Размер скидки и наличие товара могут изменяться независимо от Исполнителя.

8.3. Исполнитель не гарантирует определенный размер общей экономии по ремонту, если такая гарантия прямо не дана в отношении конкретного предложения. При этом Исполнитель отвечает в установленном законом порядке за собственную информацию, которую он предоставил Заказчику.

9. Использование материалов

9.1. Заказчик вправе использовать материалы Системы для собственных личных целей, связанных со своим Объектом, в течение срока предоставленного доступа.

9.2. Материалы, которые Исполнитель специально сделал доступными для скачивания, могут сохраняться Заказчиком для дальнейшего личного использования. Заказчик вправе передавать подрядчику отдельные необходимые фрагменты, контрольные листы и инструкции исключительно для выполнения работ на своем Объекте.

9.3. Не допускаются публичное размещение существенной части базы материалов, продажа, систематическая передача доступа третьим лицам, создание на основе материалов самостоятельного коммерческого продукта или иное использование, выходящее за пределы личных нужд Заказчика, без согласия правообладателя.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик вправе получать услуги в объеме оплаченного Тарифа, получать необходимую и достоверную информацию об услуге, предъявлять требования при недостатках, отказаться от Договора и пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

10.2. Заказчик предоставляет достоверные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения вопроса, и сообщает об изменениях, имеющих значение для ранее предоставленной рекомендации.

10.3. Если направляемый документ содержит персональные данные третьих лиц, не относящиеся к вопросу, Заказчик по возможности исключает такие сведения. Исполнитель вправе попросить направить сокращенный или обезличенный фрагмент.

11. Права и обязанности Исполнителя

11.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный доступ и оказывать собственные услуги добросовестно, в соответствии с Договором и обязательными требованиями законодательства.

11.2. Исполнитель вправе актуализировать структуру и содержание материалов, исправлять ошибки и заменять устаревшие материалы, если это не лишает Заказчика существенной части уже оплаченного объема услуги.

11.3. При подтвержденном неправомерном использовании доступа Исполнитель вправе после предупреждения ограничить соответствующее нарушение. Без предварительного предупреждения доступ может быть временно ограничен только при необходимости немедленно предотвратить угрозу безопасности, неправомерный доступ третьих лиц либо существенный вред Системе или другим пользователям. Ограничение не отменяет права Заказчика на предусмотренный законом перерасчет или возврат, если Исполнитель не вправе удерживать соответствующую сумму.

12. Качество услуги, ответственность и пределы дистанционной консультации

12.1. Исполнитель отвечает за качество собственных услуг и достоверность сообщаемой им информации в пределах требований закона и условий Договора.

12.2. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата ремонта само по себе не означает недостаток услуги, если результат зависит от действий Заказчика, подрядчиков, поставщиков, особенностей Объекта либо иных обстоятельств, которые не находятся под контролем Исполнителя. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки его собственной услуги.

12.3. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные существенной неполнотой или недостоверностью исходных сведений, которые Заказчик не мог разумно ожидать, что Исполнитель выявит дистанционно. Если Исполнитель обнаруживает явное противоречие или недостаточность исходных данных, он запрашивает уточнение и не основывает рекомендацию на заведомо недостаточной информации.

12.4. Исполнитель не отвечает за действия самостоятельных третьих лиц по договорам, заключенным Заказчиком непосредственно с ними. При этом Исполнитель не освобождается от ответственности за собственные виновные действия, недостоверную информацию либо нарушение обязанности, которую он прямо принял на себя.

12.5. Условия Договора не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика на возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и иные меры защиты в случаях, когда такие требования подлежат применению.

13. Отказ от Договора и возврат

13.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время. Порядок направления отказа и расчета суммы возврата установлен отдельным Порядком отказа от договора и возврата денежных средств, доступным до оплаты.

13.2. Договорная модель возврата предусматривает возврат стоимости неиспользованной части оплаченного Абонентского периода пропорционально времени после прекращения Договора. Штраф за сам факт отказа не применяется.

13.3. Настоящие условия возврата не ограничивают права Заказчика, возникающие из-за недостатка услуги, нарушения срока, непредоставления доступа, недостоверной информации либо иного нарушения Исполнителя.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства.

14.2. Сторона, для которой возникло такое обстоятельство, сообщает другой Стороне о его влиянии на исполнение без неоправданной задержки, если уведомление объективно возможно.

14.3. Обстоятельства непреодолимой силы не лишают Заказчика права на возврат денежных средств за ту часть услуги, которая в итоге не была и не может быть предоставлена, если иное прямо не установлено законом.

15. Электронное взаимодействие и подтверждение исполнения

15.1. Стороны вправе обмениваться юридически значимыми сообщениями по адресам электронной почты, номерам телефонов и учетным записям в сервисах обмена сообщениями, которые они фактически использовали для заключения и исполнения Договора, если закон не требует иной формы.

15.2. До получения Исполнителем уведомления об утрате доступа сообщение, направленное с согласованного контакта Заказчика, может учитываться как исходящее от Заказчика с учетом содержания сообщения и иных обстоятельств взаимодействия.

15.3. Платежные документы, журналы активации, технические записи информационных систем и переписка могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения Договора. Каждая Сторона вправе оспаривать достоверность конкретного доказательства.

15.4. Отдельный акт оказанных услуг по окончании Абонентского периода не составляется, если Стороны письменно не согласовали иное. Отсутствие акта или претензии не лишает Заказчика предусмотренных законом прав при выявлении недостатка услуги.

16. Персональные данные и сообщения

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и применимым законодательством.

16.2. Сообщения, непосредственно необходимые для исполнения Договора, включая подтверждение оплаты и активации, ответы на обращения, сведения о сроках, возврате и безопасности доступа, могут направляться без согласия на получение рекламы.

16.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого предварительного согласия. Согласие на рекламу не является условием заключения или исполнения Договора.

17. Срок действия Оферты, изменение условий и споры

17.1. Оферта действует с даты размещения до ее отзыва либо замены новой редакцией. Отзыв или новая редакция не ухудшают условия уже оплаченного Абонентского периода, кроме случаев, когда изменение обязательно в силу закона.

17.2. Обращения и претензии направляются на электронную почту Исполнителя либо по иному каналу обслуживания, который Исполнитель фактически использует с Заказчиком. Исполнитель не требует соблюдения специальной формы обращения, если из сообщения можно достоверно установить его содержание и относящийся к нему договор.

17.3. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он прямо установлен законом. Договор не ограничивает предусмотренный законом выбор суда и иные способы защиты прав потребителя.

18. Сведения об Исполнителе